Љути Амазонови купци се обраћају друштвеним медијима, рекавши да их је он-лине трговац на необјашњив начин закључао са својих рачуна.
Вести о отказаном чланству премијера почеле су да се појављују на друштвеним медијима почевши од прошле недеље, према Бусинесс Инсидер-у. Стотине, можда хиљаде људи блокирано је из њихових чланова Премијера, укључујући приступ претходно купљеним е-књигама и видео записима, као и забрањено пријављивање на уређаје попут Киндле и Фире ТВ.
У а изјава за Бусинесс Инсидер, портпарол компаније Амазон, рекао је: "Поверење купаца један је од главних приоритета компаније Амазон. Да бисмо заштитили то поверење, предузимамо бројне акције, укључујући затварање рачуна који су прекршили наше смернице. Ако купац има питање о свом налогу, препоручујемо му да се обрати корисничкој служби како бисмо могли да истражимо и предузмемо одговарајуће мере. “
Али то се показало далеко од лакоће, а служба за кориснике била је од мале помоћи која објашњава зашто су се откази догодили. Неколико људи се упутило на Твиттер и Фацебоок како би се жалили на вишесатне позиве, много преноса и различитих разлога који варирају од проблема и кршења услова услуге.
И док су неки људи могли да добију приступ путем повезаних сервиса попут Аудиблеа или јавних листа жеља, проблем се и даље појављује, чак и када је требало да буде решен.
Ажурирање 13:34: Амазон је путем е-поште пружио ревидирану изјаву: „Амазон је предузео акције против лоших глумаца и оних који су прекршили правила наше заједнице. Ако било који клијент верује да је њихов рачун грешком затворен, охрабрујемо их да нас директно контактирају како бисмо прегледали њихов налог и предузели одговарајуће мере. “