П: Пре месец дана ангажовали смо професионална средства за чишћење тапацира за чишћење намештаја у дневној соби, јер нисмо желели да ризикујемо да сами оштетимо софу и столицу. Одабрали смо национални бренд са добром репутацијом на локалној разини. Чистач је оштетио материјал при првом пролазу, претварајући првобитну боју кремасто беле у прљаво жуту боју. Генерални директор је брзо реаговао, пославши свог „врхунског техничара“ да реши проблем. Први покушај поправљања штете није успео - олакшао је жуту, али оставио тамне мрље по целом материјалу - нити други или трећи покушај.
Покушавамо да пратимо компанију како бисмо открили следеће кораке, али чини се да генерални директор избегава наше позиве. Нисмо имали среће ни да контактирамо шефа службе на националном нивоу. Да ли је неко наишао на сличан проблем? Ако је одговор да, како сте то разрешили? И која су наша права? Ван неколико мачјих огреботина на стражњој страни софе и отомана, није било оштећења и мрља на намештају пре његовог чишћења. Сада нам остаје мрљаст, смеђаст, беличасти намештај који је помало „хрскав“ од производа за чишћење. -Послао
ЈенниферУредник: Иикес, опрости што ти се десило Јеннифер. Било кога тамо изузетно добар у решавању спорова око корисничких услуга? Имате хаљину супер тајне пресвлаке? Оставите своје предлоге за Јеннифер у коментарима - хвала!