За бхакте Л. Л. Беан-а тужан је дан. Плачемо у чизмама Беан, јер се продавач са седиштем у Маинеу ослободио своје легендарне политике повратка током целог живота.
Великодушна политика повратка значила је да, чак и ако имате исти руксак који сте имали из средње школе, можете га заменити за нови. Све се то променило у петак ујутро када је компанија објавила писмо купцима у коме је објаснила ажурирање.
„Све више, мали, али растући број купаца тумачи нашу гаранцију знатно изнад првобитне намере“, наводи се у писму. „Неки то виде као програм доживотне замене производа, очекујући повраћај средстава за тешко истрошене производе који се користе дуги низ година. Други траже поврат средстава за производе који су купљени преко трећих страна, као што је продаја у дворишту. "
„Гаранција за задовољство и намера гаранције су још увек нетакнуте. Ми правимо одличне ствари и стојимо иза сјајних ствари “, председник и извршни директор Степхен Смитх рекао је Портланд Пресс Хералду. „Али имали смо огроман раст злоупотребе и преваре и погрешно тумачење те гаранције.“
Полиса ће такође захтевати доказ о куповини. Систем компаније има евиденцију за последње четири године, тако да ако нема четири или више година, неће вам бити потребан рачун.
Тхе Пресс Хералд такође извештава да компанија уклања бесплатну доставу за све онлајн поруџбине. Нови праг за бесплатну доставу износи 50 или више долара како би подстакао људе да наручују веће поруџбине, јер је слање малих предмета скупо и лоше за околину, додао је Смитх.